为不断满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，马鞍山十七冶医院护理部以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民健康为中心，着力解决群众急难愁盼护理问题，持续提升患者就医体验，医院各临床科室通过推进“一科一品”建设，根据自身特点与优势，创建有特色的护理服务品牌。护理服务质量明显提高，护理服务持续改善，护理内涵更加丰富，护理领域拓展延伸，服务模式日益创新，覆盖全人群全生命周期的护理服务更加优质、高效、便捷，护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会，人民群众获得感、幸福感、安全感进一步增强。

   “一科一品”是医院护理部在前期优质护理服务的基础上，各科室根据自身特点与优势创建的护理服务品牌。通过品牌的创建，实施精准护理服务，找对发展方向，促进科室快速成长。实施“一科一品”，为患者提供“安全、优质、高效、低耗”的疾病专科护理，满足患者的实际需求，改善患者的就医体验。始终坚持因病施护、因人施护，在落实以患者为中心的基础上凸显专科特色，塑造专科护理品牌。

    内分泌科本着待患如亲的服务理念，温馨设置“低血糖暖心包”，一旦患者出现心慌、出汗、头晕等低血糖反应，立即拿出糖包里的含糖食物，快速提升血糖，及时缓解低血糖症状。内分泌科真正做到把护理单元当成患者的“甜蜜家园”，让护理服务更有温度，让患者真正体会到家的温暖。

    神经内科创新健康教育形式：一站式健康宣教，主题为“一码当先，扫出健康”，从患者入院宣教、住院检查宣教、专科疾病宣教、功能锻炼宣教、介入手术前后宣教、出院宣教，六大板块进行视频宣教，采用视频结合文字、图像、声音、动漫的健康宣教形式，有效地将抽象知识形象化、具体化、可视化、更加通俗易懂，对制成的文本、音频、视频均转成二维码，保存二维码，使患者和家属识别二维码，随时随地手机回放健康教育知识，切实提高宣教的效果，也为患者出院家庭延续护理提供保障。

全科医学科发现患者入院患者等待时间长这一痛点，开展精益管理项目：缩短入院患者等待时间。运用科学管理工具，通过现状调查、发现爆炸点、制定改善目标并落实行动等一系列的举措，如拍摄入院宣教视频、优化病房环境、预约式住院等，缩短了患者的入院等待时间，极大提高了患者的满意度，取得良好的反响。

在医院改善护理服务行动计划的指引下，全科医学科积极开展“3jing”服务，即：静、净、敬。

    胸外科医护团队及麻醉科精诚合作，采用快速康复外科理念，为患者进行肺部手术治疗。通过多种形式为患者提供了更安全、更高效、更舒适的诊疗体验。患者家属在出院后，难掩感激之情，特意拨打“12345”政府热线，点名表扬了我院胸外科周燕、王慧、吕霞等护士护理精心、技术精湛、医德高尚。

为贯彻落实《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023—2025 年）的通知》的文件要求，我院护理部于今年开展了互联网+护理服务，只需要手机登录我院公众号预约下单，规范、安全、专业的多项护理服务就能送进千家万户，目前我院可为患者提供伤口造口护理、导管护理、产康护理、新生儿护理等护理服务项目，为出院患者或居家行动不便老年人等群体提供专业、便捷的上门护理服务。

改善护理服务是一项长期而艰巨的任务，需要护理人员持续不断地努力。展望未来，随着医疗技术的不断发展和人们健康需求的日益增长，护理服务将面临更多的挑战和机遇。我院护理人会继续积极探索和创新，为患者提供更加专业、高效、人性化的护理服务。