为深入学习贯彻党的二十大精神，加强医院内涵建设，改善患者就医体验，5月9日下午，消化神经科党支部举办患者满意度提升大讨论暨服务培训，会议由消化神经科党支部书记麻继锋主持，消化内科、神经内科全体医护人员和保洁员参加了会议。

消化神经科党支部一直秉持“环境舒适、服务一流、技术过硬、运营高效”十六字方针，坚持以党建引领医疗服务。通过讨论大家一致认为，“党建+服务”需要向广度和深度充分延伸，每一名科室成员都要发挥主人翁精神，全力打造与患者健康需求相适应、具有品牌效应的特色诊疗服务。

为营造文明有礼、温馨和谐的患者就医氛围，支部特邀请医院内训师对全体医生、护士、保洁员进行了优质服务专题培训。良好的住院环境对患者就医舒适度和疾病康复有着积极的促进作用。内训师肖洁用通俗易懂的语言，从服务规范、公众形象、职业防护等方面着手进行培训，配合生动的情景实例，让保洁员认识到如何为患者提供安全、温暖的服务。优质护理的意义在于以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制整体护理。在护理人员培训内容中，肖洁护士长梳理了入院接待、护理操作、健康宣教、出院指导等关键场景的服务规范，教会大家如何运用基本服务循环，让患者在住院期间留下美好印象。内训师尚祖兴针对医患沟通艺术进行培训，倡导医务工作者转变观念，变“被动”服务为“主动”服务，提供更便捷、更优质、更安全的医疗服务，实现为患者服务“零距离”。

接下来，消化神经科党支部将围绕特色专科建设，进一步提高医疗质量和专业技术水平，强化服务意识，规范服务行为，为提升患者满意度、创造和谐的医疗环境而更加努力。