医疗服务需求增长,我国女性人口数量不断增加,且随着社会进步和生活方式的改变,妇科疾病的发病率也呈上升趋势。这使得妇科医疗服务面临着巨大的需求压力。同时,女性患者对医疗服务的期望也在不断提高,要求更加专业、便捷、人性化的服务。医疗资源分布不均,虽然我国妇科医疗资源总量较大,但分布不均的现象仍然存在。一些地区医疗资源过剩,而一些偏远地区则面临医疗资源匮乏的问题。这种资源分布不均导致了医疗服务的不平等,使得部分患者无法获得及时、有效的治疗。医疗服务质量提升需求当前,妇科医疗服务质量参差不齐,部分患者反映医疗服务流程繁琐、效率低下,影响了就医体验。因此,提升妇科医疗服务质量,优化服务流程,成为当前迫切需要解决的问题。
主要做法
1、建立多学科会诊MDT团队:妇科为主体康美中心治疗需要多学科协作,包括妇科医生、外科专家等。团队成员应共同制定个性化的治疗方案,以最大限度地提高治疗效果。
2、培训医务人员为患者提供综合治疗方案:根据患者的不同病情和需求,为患者量身定制诊疗方案。
3、提升服务质量:服务质量和患者满意度是学科建设的重要方面。合作后将不断提高医护人员的专业水平和服务意识,加强患者教育和沟通,以提升服务质量。
4、支持开展科研工作:学科建设应积极开展科研工作,为患者提供更有效的治疗选择。合作后将协助医院进行学术论文辅导及发表培训服务,协助课题研究方向筛选及申报。
5、加强医护人员的培训:医护人员的专业知识和技能对于提供优质的学科建服务至关重要。
6、康美中心运营管理服务:提供运营服务及品牌建设,包括并不限于医疗服务品质提升培训、通过优化门诊流程、加快床位周转、提高患者满意度等方式优化就医流程。同时,积极推进互联网医疗等新型医疗模式的发展,为患者提供更加便捷、高效的服务。
7、健康宣教服务:通过开展健康宣教活动,向公众普及妇科为主体康美中心知识,提高公众的健康意识和自我保健能力。
8、建立健全患者随访制度:为患者建立健全随访制度,及时了解患者的病情变化和治疗效果,为患者提供个性化的健康指导和治疗方案调整。
9、品牌宣传服务:协助医院进行多维度的品牌宣传工作,提升医院品牌影响力和患者口碑,包括但不限于多媒体技术宣传、妇科主体康美中心普及、组织协调义诊、业务宣讲、学术论坛等。
实践成效
1、红光社区医院妇科:已开展阴道镜、无痛人流计划生育手术、阴道上药、产后康复、宫腔镜领域即将开展;
2、芜湖路医院妇科:即将开展阴道镜、妇科门诊、产后康复;
3、大众路医院妇科:已经规划妇科门诊、阴道镜、产后康复、无痛人流等计划生育手术、海扶刀。