马鞍山十七冶医院骨一科护理团队根据安徽省级优质护理服务病区创建标准,结合骨科病人行动不便等多方因素,率先推行出院患者床旁结算工作建议,全面提升患者就医服务。
近日,骨一科病房积极响应省级优质护理服务病区的要求,在医院出入院管理科及护理部大力支持下,实施了出院病人床旁结算工作,这一举措受到了患者的广泛好评,全面提升了患者的就医服务水平。
过去,患者出院结算往往需要在住院处排队办理,不仅耗费时间,也给身体尚未完全康复的患者带来了不便。而如今,骨一科病房的床旁结算服务彻底改变了这一状况。
在患者即将出院时,病房的护理人员会提前与管床医生沟通协调,耐心指导病人和家属准备好结算所需的各项资料。当患者确定出院,护理人员会及时来到患者床旁收取相关结算资料,直接在护士站耐心地为患者办理结算手续,包括费用核算、医保报销等。在整个过程中,护理人员还会向患者详细解释每一项费用的明细,确保患者清楚了解自己的花费情况。
这一创新服务的实施,不仅减少了患者及家属的奔波,也提高了结算的效率,让患者能够更快地办理完出院手续,安心回家休养。同时,床旁结算服务也进一步增进了医患之间的沟通与信任,让患者在住院治疗的最后一刻,依然能感受到医院的关爱与温暖。
骨一科护士长表示,虽然床旁结算工作给护理团队带来很大工作压力,但是大家会克服一切困难,将继续秉承优质护理服务的理念,不断探索和完善更多的便民服务措施,为患者提供更加高效、便捷、温馨的医疗服务。相信在骨一科病房的示范引领下,更多的科室将积极跟进,共同推动医院的服务质量再上新台阶,为广大患者创造更加优质的就医环境。