在现代医疗体系中，个案管理师的角色至关重要。她们不仅是医患之间的桥梁，是患者的 “健康管家”，更是医疗团队的重要成员。个案管理师们通过整合医疗资源、协调各科室之间的合作，为患者提供了全面、连续、个性化的医疗服务，不仅提高了医疗效率和质量，也让患者在治疗过程中感受到了更多的人文关怀和温暖。

 马鞍山十七冶医院作为马鞍山市首家创新个案管理体系的医院，通过与北京清华长庚医院建立常态化协作机制，不断提升专业化护理质量。自马鞍山十七冶医院肿瘤医学中心于2023年推进个案管理模式以来，患者的治疗依从性、生存质量与满意度都得到持续提升。

 一、危急的检查结果

 在医院这个充满希望与挑战的地方，每一位患者的故事都如同一部独特的生命篇章。林先生的经历，便是其中一段令人难忘的历程，而在这段历程中，马鞍山十七冶医院肿瘤中心的个案管理师们，以他们的细心、用心和专业，成为了照亮林先生生命之路的温暖光芒。

 患者林先生近一个月来，身体出现无明显诱因的轻度咳嗽咳痰，伴随着后背部的疼痛，在家人的催促下，他来到我院进行检查，而这一次的检查结果，却如同晴天霹雳一般，打破了他原本平静的生活。

 癌胚抗原高达1000.0001ng/ml，这个超出正常范围许多的数值，预示着情况的严重性。我院肿瘤中心的个案管理师们在拿到检查结果的第一时间，便敏锐地意识到了问题的紧迫性。她们没有丝毫的耽搁，当即拨通了林先生家属的电话，用温和而坚定的语气告知家属检查结果，并耐心地解答家属的疑惑。

 二、争分夺秒的诊疗安排

 为了让林先生能够尽快得到更专业的诊断和治疗，个案管理师们迅速行动起来，为他联系肿瘤科专家。专家在仔细查看了林先生的检查报告后，立即安排他住院，并再次复查血象。但复查的结果依然不容乐观，这让林先生和他的家属陷入深深的焦虑和不安之中。

 面对这样的情况，个案管理师们没有丝毫慌乱。她们深知，时间对于林先生来说就是生命，于是立刻为他预约了PET/CT检查。PET/CT检查能够清晰地显示全身各个部位的病变情况，对于肿瘤的诊断、分期和治疗方案的制定具有重要的指导意义。

 为了节省时间，个案管理师们全程为林先生开通了绿色通道，让他能够在最短的时间内完成检查。上午进行检查，中午便拿到了结果，结果显示肺部多处转移，情况十分危急。

 随后个案管理师们迅速响应，当天下午就为林先生安排了三级MDT会诊。来自肿瘤科、病理科、影像科等多个科室的专家们经过深入的讨论和分析，综合考虑林先生的病情、身体状况和个人意愿，为他制定了下一步治疗方案：行穿刺手术，以明确病理。

 虽然这场穿刺手术难度极大，风险也很高，但在肿瘤科医生和个案管理师们的紧密配合下，大家齐心协力，最终穿刺手术顺利完成。

 林先生目前的各项指标趋于平稳，身体也逐渐恢复，家属特意打电话来表示感谢：“真心谢谢你们！你们的细心、用心和责任心，让我们无比感动！”

 三、个案管理师的关键意义

 林先生的治疗过程，就像一场与时间赛跑的马拉松，而个案管理师们则是这场比赛中不可或缺的 “领航员”。从最初发现林先生的异常检查结果，到为他预约专家、安排各项检查，再到穿刺手术前后的共同协作与心理支持，我院肿瘤中心的个案管理师们的每一个举动，都充满了细心与用心。

 她们的细心，体现在对每一个细节的关注上。无论是一个电话的及时拨打，还是一份检查报告的仔细研读。她们通过与专家的密切沟通，为林先生制定了最佳诊疗方案，确保每一个环节都能精准无误地进行。

 她们的用心，体现在对患者的全方位关怀上。个案管理师们不仅关注患者的身体状况，同时也在用温暖的话语和实际行动，给予他安慰和鼓励。

 未来我们还将不断优化个案管理流程，提升服务质量，为更多肿瘤患者提供更优质、更全面的医疗服务，让每一位患者都能享受有温度的个性化优质护理。