随着医疗卫生事业的不断发展，药学服务作为医疗服务体系的重要组成部分，其重要性日益凸显。在当前医改背景下，如何更好地发挥药学服务的作用，提升医疗服务质量，是摆在我们面前的重要课题。

1. 党建学习夯实药学服务人员清廉从业的思想根基

 在科主任的带领下，2023年12月，药剂科全体人员深入学习了《马鞍山十七冶医院加强统方管理的实施办法》，这是我们规范医疗服务行为、促进合理用药和合理治疗的重要举措。通过这一学习，我们坚决杜绝药品“回扣”行为，严禁为不正当商业目的统方，从源头上防范腐败现象的发生。

2. 志愿服务工作有助于提升药学服务人员的社会责任和奉献意识

2.1 药剂科每周一、周二派出3名党员或入党积极分子去门诊参加志愿者活动，巩固开拓“我为群众办实事”实践活动成果，主动帮助老弱病残患者解决挂号、就医、取药等问题，造就有理想有信念敢担当讲奉献的服务队伍。

2.2 通小团学雷锋，志愿服务向前冲

 2024年1月份支部青年党员同志参与慰问中国邮政快递工作人员。2024年3月3日，马鞍山十七冶医院药剂科青年党员积极参与院团委组织的全市学雷锋志愿服务活动。

2.3定期安排党员参加义诊服务工作，重点关注老年人、慢病患者的用药安全，为老年患者整理、建立健康档案，告知用法用量、注意事项，指导老年患者正确服用药品。

2.4 开展药学科普进社区活动，临床药师走进社区，为社区老年人员科普简单的药学知识，了解药物的正确保存方法和服用注意事项。

3. 党建引领药学服务的创新实践

3.1管理创新——优化药学服务流程，提高服务效率和质量

 为了提高发药效率，药剂科从窗口设置、信息系统和设施等方面进行了改造，增加发药窗口，合理利用配药药师协助发药药师发放药品；增加自动配药打单电脑，优化发药确认模式，方便药师操作；真真切切的把患者需求放在第一位，优化服务流程，推出贴心服务，进一步提升了患者在取药环节的舒适度和体验感。

 经过一段时间的改造和优化，门诊患者的平均取药等候时间有了大幅度的下降。平均取药等候时间从之前的二三十分钟，缩短至目前的五到十分钟。

3.2 服务创新——深化药学服务内涵，拓展药学服务领域

3.2.1精准用药实验室开展丙戊酸、卡马西平、他克莫司、霉酚酸、地高辛、万古霉素6个品种的血药浓度检测项目，并开展氯吡格雷、阿司匹林和高血压3个基因检测项目。利用血药浓度监测以及基因检测制定个体化给药方案，从而不断地提高临床治疗效果，拓展药学临床服务范围。

3.2.2开设药学门诊

 在院党委的高度重视与全力支持下，马鞍山十七冶医院药学门诊于2024年3月25日正式开诊，分别设有抗肿瘤专业、呼吸专业、儿科专业、心血管专业和抗感染专业等。由药剂科经验丰富的临床药师，“一对一”为患者提供用药咨询、用药评估、针对慢性病的用药管理、优化药物治疗、血药浓度监测和药物基因检测结果的解读等药学服务，有助于提高患者用药的安全性和治疗效果，减少不良反应的发生，为患者提供更加周到贴心的服务。

3.3.3今年4月份，药剂科党员同志集思广益，积极配合，参与制定了共建医联体共享药房的方案的相关工作。

3.3活动创新——“巾帼心向党·奋进新征程”系列思想大讨论活动

 药剂科党支部以“争当好女性、争做好母亲、争创好家庭、争做好员工”为核心主题，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，贯彻落实习近平总书记关于妇女和妇女工作的重要论述精神。

 活动亮点1：微笑服务，药房窗口的微笑服务，面对患者时展现出专业而温暖的态度，拉近了与患者之间的关系，提升了医疗服务品质。活动亮点2：包药大比拼，作为药剂科药房的主要工作之一，不仅检验了女性员工的专业水平，也促使团队在医药服务中形成高效协作机制。活动亮点3：通过座谈会形式，深入讨论习主席关于妇女工作的重要论述，促使女性员工更好地理解并贯彻这些精神。活动亮点4：利用彩色卡纸写下个人所感所想，形成心形排列，传递出妇女群体对党的热爱和奋斗的决心。

4. 开展系列学习活动，打造高质量药学团队

 每月开展科室内业务学习，提升药学团队整体的业务能力。同时积极组织药学人员参加省市内的各项药学比赛，通过横向对比，查缺补漏，全面提升药学人员的的药学技能。

三、实践成效

 1.党建引领优质药学服务：通过不断的开展学习和参加药学比赛，药学团队的业务能力不断得到提升，有6名人员先后10次在省市级比赛中获得奖项。药剂科成功申报马鞍山市级课题科研项目两项。

2.社会影响力提升：自药剂科独立成立党支部以来，科室成员先后在本院互联网平台上发表了3篇科普报道，3篇科室新闻报道，营造良好的舆论环境，队伍建设得到宣传。

3.人才建设见成效：锻造了一批高质量药学团队业务骨干成长成才。

4.探索为民服务新模式：为下一步“党建+互联网药学服务”提供新路子、新经验。