为贯彻落实《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023—2025 年）的通知》及《关于开展省级示范优质护理服务病区创建工作的通知》文件要求，同时为减轻长期卧床患者及家属的就医负担，马鞍山十七冶医院护理部迈出“互联网+护理”的第一步，拓展延续护理新领域，真真正正做到以患者为中心，切实改善患者就医体验。

2024年2月5日下午，急促的电话铃声在我院神经内科护士站响起。原来是刚从神经内科出院的于奶奶的儿子徐叔叔打来的，他语气焦急地说：“护士长，我妈妈今天中午突然躁动，把胃管给拔出来了，我该怎么办？”说起于奶奶，她是神经内科的老病号了，她曾因两次脑梗住院，如今长期卧床，中重度意识障碍，长期留置尿管及胃管。她的病情也很复杂，患有高血压，房颤等多种基础疾病。由于无法自主进食，鼻饲管就是奶奶的生命管，可是要把奶奶带到医院来重新插管那是既消耗家属的大量精力物力，又增加奶奶的痛苦和感染几率。于是神经内科护士长迅速与护理部主任沟通，在院部平台的大力支持下，开启了我院首例“互联网+”上门护理服务。

由于考虑奶奶的病情复杂，插管难度及风险较大，神经内科护士长陈正芳做了充足的操作前评估，备齐用物，来到了于奶奶家中。陈正芳迅速测量了奶奶的基础生命体征，观察了口鼻腔情况，发现了奶奶口中有大量痰液，于是先给奶奶进行了吸痰操作。待痰液基本清理之后，又进行了留置胃管的操作，操作过程顺利。检验胃管是否在胃内有三种方法，陈护士长又耐心地教导患者家属掌握了检验方法，确定胃管在位之后，运用了高举平台法二次固定，保证管道不易滑脱。

操作完毕，再次测量生命体征正常后，陈护士长又给患者家属进行了体位摆放和预防下肢动静脉血栓的健康教育指导。患者家属徐叔叔连连感叹：“在小马，足不出户就能享受到如此高规格高质量的专业护理服务，十七冶医院是真正地为老百姓做实事，谋福利。”

护理服务是医疗保健的重要组成部分，它直接影响患者的康复和生活质量。近年来，护理服务得到了越来越多的关注和重视，同时也面临着诸多挑战。改善护理服务是一项长期而艰巨的任务，立足当下，展望未来，我院护理人会继续积极探索和创新，为患者提供更加专业、高效、人性化的全程护理服务。